营销、流量、用户的关系,企业营销6种方法

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营销,你可以理解是营+销,即运营销售相结合。当然官方意思是指企业发现或发掘潜在消费者的需求,让消费者了解自己的产品进而购买该产品的过程就是营销。

一、企业如何发现或发掘潜在消费者的需求?

流量的重要性其实不用我多说,大多数还是对如何做流量感兴趣。SEO搜索引擎优化只是获取免费流量的一种手段。那么,除了流量以外,我们更应该关注是什么?

流量前并没有加互联网,也没有加线上、线下,也没有加付费、免费,说明这个是包含所有流量。当然这个不包含手机流量那一类!

为什么今天要来说说流量呢?

因为很多人并没有搞懂,或者说并没有深入去研究去实践。做为老板来说,我不管你什么流量,能给我赚钱就好了。但做为从业者来说,你应该去分清。

比如:

SEO手段获取的流量属于哪一类流量?

为什么有些看似流量很大为什么没有多大价值?

到底应该流量为王还是产品为王,哪个说法正确?

1、关于流量是什么,

我也不百度给你了。百度上面对于普通用户理解是什么手机流量,4G流量,而这里主要指的是潜在用户或者客户。那先说下流量分类吧。

  1. 流量如果按来源地方分,可分为线上流量和线下流量; 

  2. 流量如何按是否花钱分,可分为付费流量和免费流量;

  3. 流量如果按平台和个人分,可分为公域流量和私域流量。

如果还要分,还可以分大流量和小流量,按性别分,男人流量和女人流量。按属性分可分为国内流量和国外流量,太多太多了。是不是看得有点晕了?别说,我写都写得有点晕了哈哈哈

这么多种分类流量,其实呢,可以分为两类流量,即关键词流量和关系链流量(也把这两种说为一个是主动搜索流量和一个被动接受流量)

2、关键词流量

关键词流量,故名思义就是用关键词产生的流量。什么时候会用关键词?什么人在用关键词?关键词是不是只是文字?线下流量中有关键词流量吗?关键词流量有多大?

SEO,即搜索引擎优化,就是利用优化手段在搜索引擎[举百度]关键词搜索结果排名靠前这个技术。所以做SEO的,如果连最基本的关键词不会挖掘,不会分析,不会布局到想要优化的网页里,那么SEO可能还没入门!

要理解这个关键词,我们就要想到它是怎么产生的。以前没有互联网有用到吗?其实也会用到。举例,大家都有去图书馆借过书吧。以前没有电脑的时候,这些记录会记在一些专门记录的册上,如果你要去找某本书,需要先知道这个名字,比如《红楼梦》。这个红楼梦三个字就是关键词。

到了互联网时代,雅虎最早的目录,可能少的时候你按分类可以找到,但越来越多,就需要搜索了。所以诞生了最早雅虎SEO。说到这,国平老师(科学SEO提出者,前阿里巴巴SEO专家)说,亚马逊才是做得早好的SEO。

亚马逊最早做什么的?卖书。无独有偶,把线下书店搬到线上。比我们现在熟知的阿里巴巴还要早。国内也有一个追随者,叫当当。可懂亚马逊现在早不仅卖书了,而当当大家知道吧。反而是京东学得很好。京东的SEO也是连续好几年获得SEO排行榜优化上榜。

SEO发展有20+年了,有搜索的地方就有关键词,所以就有流量。上面问到,什么时候会用关键词?即你想主动去想找一个你想要的东西时,都要用到关键词,当然目前主要是指文字。

比如,你想知道白帽SEO到底靠谱不,你会百度搜索白帽SEO怎么样?如果你想深入了解,你要能会上知乎去搜白帽SEO。再比如,你想知道现在疫情怎么,哪里有口罩卖,你可能会去百度搜,你可能去淘宝京东搜索口罩。

你可能会想说是产品,对不对?产品是很重要,是产品-渠道-用户中的最基础的一环。但我这里想说的却是用户。

3、关系链流量

你说到底是关系链流量大还是关键词流量大?我的业务到底适合做关键词流量还是关系链流量?如果这个问题抛给你呢,你可以带着思考继续往下看。

其实,关键词流量与关系链流量并不是矛与盾的关系,而是相辅相成的关系,下面我会讲到。

什么叫关系链流量?

所谓关系链流量,也就是用户和你之前有关系。简单理解叫信任流量。在私域流量流传一句听着有点心寒的话是,我把你当朋友,你把我当私域流量。

还没懂,举个例子,你微信有1000好友,你发了一条朋友圈,不管是不是广告,只要有一个朋友看到并行动(点进去或者评论)就算了。

你可能问我了,抖音里的流量不属于关键词或者关系链吧。这么说还真有点对,但是如果你关注的账号,给你推送就是关系链。而那些热门视频你能看到,也是平台做了推荐。

4、什么是用户?

就是字面意思,用过你的产品或服务的人就是用户。对电商平台来说,比如你在淘宝买过东西,你就是淘宝的用户。你又去京东买东西了,你又成了京东的用户。

那么,看SEO公众号文章,是用户么?也可以说算是。为什么呢,你关注公众号,虽说叫粉丝,或者读者。其实你看了我的文章,不管是否打赏与否,其实都算间接享受了阅读这个服务。

可能你也会不认可,我看了你的,我又看别的,怎么是你的用户了。没关系,我把每个关注我公众号的粉丝都看成用户就好了,嘿嘿。

如果是SEO公众号的老粉丝,应该知道我的公众号排版有过好几次变化。我也提供了付费星球和付费社群,现在累计都已经有1000+人了。不管是公众号的免费用户,或者我的付费社群用户,我都会试着寻找和解决他们的通点。

以前说流量为王,现在内容为王。我想说的是,如何深刻理解用户至关重要。在这里,很多人可能会把流量直接等同于用户,其实不对的。我知道了你,进了你的网站什么的,但我就不选择你,我就不是你的用户。

为什么不选择?不管是价格,还是信任还是别的什么原因,真实的原因是你没有提供用户真正想要的,你没有找到用户真正痛点,并解决它。

5、如何发现用户痛点?

如何发现用户痛点,这里分两种。一种是还不是你的用户,这叫潜在用户痛点。二是已经是你的用户,他有什么痛点。

对于第一种,还不是你的用户,有好多种方法。比如最直接就是做调查。或者我之前分享过,潜在用户的需求痛点都藏在搜索框里。当然这种也有可能是【伪需求】。比如百度下拉提示和微信搜索下拉提示,都是有人可以操作的。所以还需要你辨别。

对于已经是你的用户。比如拿自己来说,公众号后台每天会收到很私信,也包括一些公众号留言。还有通过公众号来加我个人微信的人发的问题。我把这些问题归类,基本就能知道这些用户的通用痛点了。

比如,很多朋友问我百度热议到底怎么做,排名怎么上。又或者微信搜索排名怎么做之类。

除此之外,大家知道么,我写公众号的主题的时候,偶尔也会在群里抛出问题让大家提问,一般好多人提到的,那么应该代表这一类人的部分痛点了。比如,很多人问到底怎么写好内容?

所以,从这里你也能知道,如果你是一个APP运营,那么你可以从你现有的用户做调研可以获得,寻找共性问题。你也可以做个类似有将问查调卷之类。

其实,还有一个方法,那就是从你同类产品的竞争对手那里找用户痛点。比如他有天猫店铺,去收集共性的差评。比如他有APP,那么可以看APP评论。

6、如何解决用户痛点?

这个问题其实蛮大,每个行业的用户痛点都不相同。有一个核心点分享给你,那就是对症下药。

继续拿SEO这个来举例吧。比如SEO这行,新入手SEO最大的问题是不知道从哪里入门。想找书看,不知道哪一本靠谱。想去培训呢,又不知道哪个真有实力(因为培训个个都说自己厉害得很)。

营销它是一种策略,是以消费者需求为导向,用各种方法让产品更好卖。营销包括市场调研,市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。

二、营销怎么分类?

如果从互联网线上线下来分的话,可以分为,线上营销和线下营销。而线上营销,也可以叫网络营销,全网营销。

如果从营销方式来分,可以分为如:情感营销、病毒营销、会员营销、饥饿营销、关系营销等等。

而全网营销,往细分的话,可以像是什么,论坛营销、博客营销、问答口碑营销、品牌营销、搜索引擎营销、视频营销,新闻软文营销、微博营销、QQ营销、微信营销等等。

三、如何做企业营销?

1、确保你有一个官方网站或APP

如今对大多数企业来说,拥有一个网站或APP绝对至关重要,因为它是属于你自己的,所以你需要准备一个。其他任何形式的第三方店铺或公众号都没有网站或APP这么广的受众。

而且,网站相对便宜,还能让你的企业显得合理、正当。你可以利用网站来发布你的企业的基本信息如工作时间、地址、联系方式等,甚至可以直接用它来做生意,把你的产品和服务卖给潜在消费者。

做好网站或APP的基础优化,也就是我们说的SEO或ASO,那么,这样可以让潜在消费者能够在搜索引擎或应用市场搜索找到你。

当然,如果你觉得现在流量难做,你也可以直接同步去第三方如1688、淘宝,京东,拼多多上开店,甚至微信里搭建企业服务号,小程序等。而你那个网站或APP就是你自己的大本营。

2、尝试各种社交媒体推广

社交媒体,绝对是很好的营销工具。你可以通过推广的联系人在微博或Facebook之类的平台上传播关于你公司的信息,你也可以使用社交媒体内部的广告,比如微博粉丝通,腾讯广点通广告等。

3、尝试网络广告和搜索引擎营销

网上横幅广告也是一个不错的营销方式。根据你的预算情况和目标受众,这些广告可以出现在网页的顶端、两边或者底端,给你的网站带来流量,于是你就可以向你的潜在顾客介绍你的企业了。

搜索引擎营销,主要包括SEO自然搜索优化排名与投放搜索引擎竞价广告的方式,这个也是当下很多企业选择的方式。

而SEO自然优化这个,现在很多企业都找SEO外包来做,而外包,大家很多都懂的会用所谓的快排来做。啥是快排?

4、尝试线下传单、小手册等方式

一般传统企业线下营销手段没什么错的,不过要记住,这些方法更只适用于本地的营销。并且确保你发出的材料通俗易懂、吸引人,而且能够给顾客一个去你那里的理由。

5、尝试短视频营销和直播

短视频现在已经很火了,先不说抖音几乎占据了现在很多人大多时间,就说快手刚刚凭借短视频抢占上市第一股。还有现在当下火热的坐拥10亿+用户的微信的视频号也来势不小。

还有现在很少有存在感的百度,同样在2020年的时候发力了百度短视频—好看视频。所以说,短视频营销,企业最好还是不要错过了。

举一个现在正火热的在线教育例子。据了解,某英语教育类培训,成立短短两三年,在小红书,快手,视频号等各渠道英语类粉丝都做到TOP1了。

直播,比短视频更直观,直接。现在也是短视频,直播都有。直播带货,以前可能是快手、抖音,现在淘宝,视频号都可以直播带货了。

6、尝试联合营销。

如果你的公司属于某种特定类型,你可以考虑跟互补企业举办联合营销活动。例如,如果你开了一家餐馆,位置靠近一家剧院,那么考虑一下与那家剧院结成联盟,给那些看完电影到你的餐厅就餐的顾客打折可行吧?

企业营销的目标,就是为了达到企业的目标营业额。

现在互联网企业目前面临的共同痛点就是,获客难、流量贵、成本高。这几个因素极大地影响了企业的利润。

优质内容营销是保持用户的关注度,忠诚度,发展成为种子用户。

官网活动:限时秒杀、折扣优惠是最能激起用户消费的方式,长期活动的有以老带新双方费用减免,产品初次免费试用,比如获课目前做一个新用户免费试用7天),新人注册送礼包等。

优惠券:设置优惠券,以利益诱导吸引用户领取消费,即使优惠券领取后没有使用,依旧可以通过用户行为跟踪,数据化分析用户行为、跟进。

在转化方面:

第一、拉新推广阶段,企业所做的平台推广投入,一般都是一次性用完这些流量资源,这是极其浪费的,企业应该把这些流量圈起来,实现后续的营销转化。很多企业是沉淀在微信上。

第二、从用户的角度出发,针对用户差异化和个性化地解决问题,满足用户的直接需求、挖掘潜在需求。寻找目标潜在用户的长期价值、提升他的忠诚度。

第三、提升老用户复购率,其重要性不言而喻。产品自身的建设是关键,产品运营的手段是辅助。

企业要做到的是内容质量、用户体验、价值体验、用户服务提升的不断优化,维护与老用户的关系并激发他们的二次购买就显得尤为重要,超出用户期望值,而这些都是营销。

OK,上面讲了很多,理论还是有点多,就以【5118站长工具】来举个实例吧~

5118这个工具,一般只有做SEO或者做流量的人才会用到,你去问问做产品或者设计、运营用得多吗?不过5118也在慢慢破圈了。

假如我是负责5118推广的同学,5118在SEO圈,站长圈知名度凭产品实力应该算可以了,但现在要破圈,就会用到上面说的那些方法了。

1、从拉新方面,我从两个角度加大,一个是老带新,利用口碑营销,或者给老客户福利,另一个就是扩大广告投放。

2、从会员营销方面,我会看5118现在的免费注册会员有多少,如何让免费会员到付费员,为什么没付费?找到原因,然后如何精准去触达它并让它产生行动?只要提升几个百分点,这个转化率还是可以的。

3、老用户再营销,就是现在5118也正在做的,就是利用新的各种项目,比如知乎好物等功能,有这人需求的会进行再次收费。

当然,除了上面这3点,我也会更重的去看5118这几年来用户直实评价,不管是吐槽还是什么,可能很多潜在需求就在那里。把产品做好,才能更好做好营销!

当然,也还有一点。5118本来是一个站长工具,SEO从业人员挖掘关键词工具,所以5118本身的SEO优化也要做到为,不仅是首页,比如5118一些频道也要好好用心去布局关键词,去优化,甚至去做外链。

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  • 本文由 发表于 2009年8月16日19:39:21
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匿名

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